O τρόπος που επικοινωνούν μαζί σας οι πελάτες σας άλλαξε.

Δεν έχουν περάσει πολλά χρόνια από τότε που οι εταιρίες παροχής υπηρεσιών αναπτύσσονταν κυρίως μέσω συστάσεων, δημιουργώντας το πελατολόγιο τους από στόμα σε στόμα.

Οι ραδιοφωνικές διαφημίσεις, τα φυλλάδια και οι καταχωρίσεις κίτρινων σελίδων συνέβαλαν στην εύρεση νέων πελατών, αλλά οι ενδιαφερόμενοι δεν είχαν τρόπο να αξιολογήσουν την εν λόγω υπηρεσία.Οι καιροί έχουν αλλάξει.

Χωρίς καθιερωμένη παρουσία στο διαδίκτυο, η επιχείρησή σας θα δυσκολευτεί να προσεγγίσει πελάτες που χρησιμοποιούν το internet για να αξιολογήσουν τους παρόχους υπηρεσιών.

Επιπλέον, η σταθερή προβολή σας εξασφαλίζει στους πελάτες σας ένα πολύ καλύτερο customer experience που θα τους ωθήσει να σας συστήσουν σε άλλους ή να χρησιμοποιήσουν οι ίδιοι ξανά την υπηρεσία σας.