HubSpot Service Onboarding
Δημιουργήστε Την Απόλυτη Εμπειρία Πελάτη
Ένα χάος με τα tickets, τα αιτήματα και την επικοινωνία των πελατών;
Πολλές επιχειρήσεις παλεύουν με διάσπαρτα tickets, ασυντόνιστη υποστήριξη και χαμένες ευκαιρίες cross-sell.
Με το Service Hub Onboarding Pro, διαμορφώνουμε και βελτιστοποιούμε το HubSpot για την ομάδα υποστήριξής σας, ώστε να προσφέρει γρήγορη, οργανωμένη και εξατομικευμένη υποστήριξη.
Τι περιλαμβάνει το Service Onboarding;
Με το HubSpot Service Hub Onboarding αναλαμβάνουμε τη σωστή εγκατάσταση και παραμετροποίηση του Service Hub ώστε να λειτουργεί απόλυτα ευθυγραμμισμένο με τις ανάγκες της ομάδας σας. Ξεκινάμε με το πλήρες setup του portal, τη δημιουργία custom properties και ticket pipelines που αντικατοπτρίζουν τη δική σας διαδικασία εξυπηρέτησης, ενώ φροντίζουμε για ασφαλή εισαγωγή δεδομένων από Excel ή τρίτα συστήματα (CRM, ERP, ticketing tools). Παράλληλα, ενεργοποιούμε τα εργαλεία αυτοματοποίησης, ώστε να μειώνεται ο χρόνος διαχείρισης και να αυξάνεται η αποδοτικότητα της ομάδας.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται με hands-on εκπαίδευση στην ομάδα σας, με ticket management, knowledge base, customer portal, AI Customer Agent, feedback surveys και reporting dashboards. Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζετε όχι μόνο ότι το Service Hub είναι σωστά στημένο τεχνικά, αλλά ότι η ομάδα σας το αξιοποιεί στρατηγικά, παρέχοντας γρηγορότερη, πιο προσωποποιημένη και πιο μετρήσιμη υποστήριξη πελατών.
H υπηρεσία:
-
Account Setup & Customization
Διαμόρφωση του portal με σωστή κατανομή δικαιωμάτων, custom properties για contacts & tickets, και ροές (pipelines) που ταιριάζουν με τις ανάγκες σας.
-
Integrations & Data Imports
Εισαγωγή δεδομένων από άλλα CRM/ticketing systems (π.χ. Zendesk, Jira), import templates & ιστορικό επικοινωνίας.
-
Hands-On Training
Εκπαίδευση της ομάδας σας σε ticket pipelines, knowledge base, playbooks, feedback & reporting tools.
-
Reports & Dashboards
Δημιουργία προσαρμοσμένων dashboards με KPIs (μέσος χρόνος απάντησης, SLAs,feedback scoring, tickets κ.λπ.).
- HubSpot Marketing Onboarding
- HubSpot Sales Hub Audit
- HubSpot Sales Onboarding
- HubSpot Service Onboarding
- B2B Inbound Sales
- Outbound Sales
- HubSpot Data Migration
Αναβαθμίστε την υποστήριξη πελατών σας με το
Service Hub Pro
Ολοκληρωμένες digital
Υπηρεσίες
Προσφέρουμε υπηρεσίες που λειτουργούν ως κρίκοι της Inbound αλυσίδας και παράγουν μόνο ποιοτικά leads για την επιχείρησή σας.
HubSpot training
Sales Enablement
Data Migration & Apps
Διαβάστε τα
Blogposts μας
Στον γρήγορο κόσμο των πωλήσεων, η πρόσβαση στα σωστά εργαλεία μπορεί να είναι η διαφορά ανάμεσα στο να πετύχετε τους στόχους σας ή να υστερήσετε. Εδώ το HubSpot Sales λάμπει ως φάρος για τις ομάδες πωλήσεων που αναζητούν αποτελεσματικότητα. Μέρος της ευρύτερης πλατφόρμας CRM του HubSpot, το HubSpot...
Οι Outbound sales (εξερχόμενες πωλήσεις) αποτελούν ουσιαστικό συστατικό κάθε ισχυρής στρατηγικής μάρκετινγκ και πωλήσεων. Σε αντίθεση με τις εισερχόμενες πωλήσεις, όπου οι πελάτες προσεγγίζουν τις επιχειρήσεις με τη θέλησή τους, οι εξερχόμενες πωλήσεις περιλαμβάνουν προληπτική προσέγγιση σε δυνητικούς πελάτες. Οι εταιρείες με χρόνια εμπειρίας στις εξερχόμενες πωλήσεις θεωρούν...
Οι εισερχόμενες (Inbound) και οι εξερχόμενες (Outbound) πωλήσεις είναι δύο θεμελιώδεις στρατηγικές στον κόσμο των πωλήσεων και του μάρκετινγκ, η καθεμία με το δικό της σύνολο τακτικών, εργαλείων και προσεγγίσεων. Η κατανόηση της διαφοράς μεταξύ των δύο και ο καθορισμός του καλύτερου για την επιχείρησή σας εξαρτάται από διάφορους...